Ce este și când a apărut bacșișul?
Bacșișul reprezintă o sumă de bani oferită în plus față de plata unui serviciu, în semn de mulțumire pentru calitatea serviciului primit.
Obiceiul de a lăsa bacșiș datează încă din perioada Imperiului Roman, când era folosit pentru a recompensa vigilența servitorilor. În Europa, bacșișurile au devenit populare în secolul al XVI-lea și erau folosite mai ales în relația cu personalul hotelier. În SUA, bacșișurile s-au răspândit în perioada prohibiției, pentru a compensa salariile mici ale chelnerilor.
Cât se dă bacșiș în funcție de țară?
Obiceiul bacșișului diferă de la o cultură la alta. În SUA, bacșișul standard în restaurante este de 15-20%, în timp ce în majoritatea țărilor europene, inclusiv în România, bacșișul variază între 5-10%. Alte procente standard:
- Japonia - nu se practică bacșișul
- China - nu se așteaptă bacșiș
- Australia - 10% este considerat un bacșiș generos
- Marea Britanie - 10-15% în restaurante, 10% pentru taximetriști
- Germania - 5-10% pentru serviciile de restaurant
Când și cui se dă bacșiș?
Cel mai frecvent, bacșișurile se oferă în sectorul serviciilor: chelnerilor, barmanilor, frizerilor, taximetriștilor. De asemenea, se mai oferă bacșiș portarilor hotelieri, curierilor, personalului de la spălătorii auto sau persoanelor care transportă bagajele. În restaurante, bacșișul se acordă la final, direct chelnerului. Pentru taxi, bacșișul se lasă inclus în plata totală.
Cât se dă bacșiș?
Cu cât serviciul este mai bun, cu atât bacșișul poate fi mai mare. Pentru serviciile obișnuite însă, se recomandă:
- Restaurant/bar: între 5%-15% din valoarea consumației
- Taxi: 5-10% din valoarea cursei
- Hotel: 1-2 USD/EUR pentru portarul care transportă bagajele
- Frizerie: 10-15% din valoarea serviciului
- Livrare mâncare: 5-10% din valoarea comenzii
Controversa legată de bacșiș
În unele culturi, oferirea unui bacșiș poate fi văzută ca o ofensă. De exemplu, în Japonia, oferirea unui bacșiș poate fi interpretată ca o insinuare că persoana nu își face bine treaba. Pe de altă parte, în țări precum SUA, bacșișul este adesea văzut ca o obligație din cauza salariilor mici ale angajaților din industria ospitalității.
Bacșișul în era digitală
Cu apariția aplicațiilor de plată electronică și a serviciilor de livrare la domiciliu, obiceiul bacșișului s-a adaptat. Multe aplicații oferă acum opțiunea de a adăuga bacșișul direct în plata electronică, simplificând procesul pentru client. Una dintre aceste aplicații este Teeps, care pe lângă colectarea de feedback pentru prestatori, permite și colectarea bacșișului, care ulterior este transferat către prestatar.
Legislația legată de bacșiș
În unele țări, bacșișul este inclus în factura finală, fiind prezentat ca un "serviciu sau taxă administrativă". În alte locuri, este opțional și la discreția clientului. Este întotdeauna o idee bună să vă informați despre practicile locale înainte de a călători.
Bacșișurile reprezintă o recompensă binemeritată pentru munca personalului din servicii. Cu politețe și discreție, bacșișul exprimă satisfacția clienților pentru experiența primită. Indiferent de cultura sau locație, este esențial să tratăm pe toată lumea cu respect și să recunoaștem eforturile celor care ne servesc.
